Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Bookay, service de mise en relation entre des clients et des prestataires événementiels (artistes, DJ, traiteurs…) ainsi que des lieux réservables.
2. Acceptation
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.
3. Accès au service et phase de bêta
Le service est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à Internet. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Bookay est actuellement proposé en version bêta :
- L'ensemble du service est gratuit, pour les clients comme pour les prestataires et lieux : aucun abonnement, aucune commission, aucun frais.
- La plateforme ne propose pas encore de réservation ni de paiement en ligne. La mise en relation se fait par la messagerie intégrée.
- Les fonctionnalités peuvent évoluer, être ajoutées ou retirées sans préavis. Nous nous efforçons de prévenir les utilisateurs des changements importants.
- Des interruptions ou des dysfonctionnements peuvent survenir. Nous vous invitons à nous les signaler à [email protected].
L'ouverture de fonctionnalités payantes (abonnements, réservation et paiement en ligne) fera l'objet d'une mise à jour des présentes CGU et de la publication de Conditions générales de vente. Elle ne s'appliquera jamais rétroactivement.
4. Comptes et profils
- Vous garantissez l'exactitude des informations fournies.
- Les prestataires et lieux sont responsables du contenu qu'ils publient et garantissent détenir les droits sur les médias mis en ligne.
- Tout compte peut être suspendu en cas de manquement aux présentes CGU.
5. Rôle de la plateforme (article L111-7 du Code de la consommation)
Bookay est un opérateur de plateforme de mise en relation. À ce titre :
- La plateforme met en relation clients et prestataires / lieux mais n'est pas partie au contrat conclu entre eux.
- Critères de classement : les critères qui déterminent l'ordre des résultats de recherche sont décrits sur la page Comment sont classés les résultats. Toute mise en avant sponsorisée est signalée comme telle.
- Statut des vendeurs : la plateforme accueille des professionnels comme des non-professionnels ; le statut de chaque prestataire est indiqué sur sa page. Les obligations légales (droit de rétractation, garanties) diffèrent selon ce statut.
6. Contenus interdits
Sont notamment interdits les contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, portant atteinte aux droits de tiers, ou contraires à l'ordre public. La plateforme se réserve le droit de retirer tout contenu signalé ou manifestement illicite.
7. Mise en relation, devis et paiement
Pendant la phase de bêta, la plateforme ne propose ni réservation ni paiement en ligne.
- Le client contacte le prestataire ou le lieu via la messagerie intégrée. Les conditions de la prestation (date, contenu, prix, acompte, annulation) sont convenues directement entre eux.
- Le devis, le contrat et le paiement sont conclus et exécutés en dehors de la plateforme, selon les modalités choisies par les parties.
- Bookay ne perçoit aucune commission, ne manipule aucun fonds et n'intervient pas dans le règlement des litiges relatifs à la prestation.
Nous vous recommandons de formaliser tout accord par écrit (devis signé ou contrat) et de rester vigilants face aux demandes de paiement inhabituelles.
8. Messagerie
La messagerie intégrée est réservée aux échanges relatifs à l'organisation d'événements. Sont interdits le démarchage non sollicité, le spam et tout contenu contraire à l'article 6. Les messages peuvent être consultés par la plateforme en cas de signalement, afin de vérifier le respect des présentes CGU.
9. Responsabilité
La plateforme s'efforce d'assurer la disponibilité et l'exactitude du service, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur, en particulier pendant la phase de bêta. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les litiges nés du contrat conclu directement entre client et prestataire.
10. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige relatif au service. Le médiateur est en cours de désignation ; ses coordonnées seront publiées ici dès son agrément. Dans l'attente, toute réclamation peut être adressée à [email protected].
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.
12. Modification des CGU
La plateforme peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du service.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026