Comment sont classés les résultats

Cette page décrit les principaux paramètres qui déterminent l'ordre d'affichage des prestataires et des lieux dans la recherche Bookay. Elle répond à nos obligations de transparence (règlement européen « P2B » 2019/1150 et article L.111-7 du code de la consommation).

Tri par défaut : la pertinence

Quand vous ne choisissez pas d'ordre particulier, les résultats sont classés par un score de qualité propre à chaque profil. Ce score combine plusieurs critères objectifs, mesurés à partir de l'activité réelle sur la plateforme :

• Avis clients : la note moyenne, lissée selon le nombre d'avis. Un profil avec de nombreux avis constants est jugé plus fiable qu'un profil noté une seule fois. Les avis sont rattachés à des réservations réelles.
• Complétude du profil : présence d'une photo, d'une bannière, d'une présentation, d'au moins une offre ou un espace, de catégories et de tags. Un profil plus abouti remonte.
• Réactivité : rapidité de réponse aux messages, mesurée sur vos conversations.
• Activité récente : un prestataire actif sur la plateforme est privilégié par rapport à un profil laissé à l'abandon.
• Historique de réservations : nombre de prestations menées à terme, minoré par un taux élevé de refus ou d'annulations.
• Profil vérifié : les profils dont l'identité a été vérifiée par nos équipes bénéficient d'un léger avantage.

Lorsque vous saisissez une recherche textuelle, la correspondance entre votre requête et le profil (nom, ville, spécialités) est combinée à ce score de qualité.

Abonnement du prestataire

Pendant la phase de bêta, Bookay ne propose aucune offre payante : ce critère est neutre et identique pour tous les profils. Lorsque des offres payantes seront proposées, les prestataires abonnés (Pro, Business) bénéficieront d'un avantage limité dans le classement par défaut. Cet avantage est plafonné : il ne peut pas faire passer devant un profil de qualité nettement supérieure. La note, les avis et la qualité du profil restent les critères déterminants.

Rétrogradations

Sont renvoyés en fin de liste :

• les profils incomplets (essentiels manquants) ;
• les profils inactifs depuis longtemps ;
• les prestataires qui ne sont pas encore en mesure d'encaisser un paiement.

Recherche autour d'une ville

Quand vous cherchez autour d'une ville, un prestataire apparaît s'il se trouve dans le rayon que vous avez choisi, ou si votre événement tombe dans le rayon de déplacement qu'il a lui-même déclaré sur son profil (par exemple « se déplace jusqu'à 100 km »). Pour les métiers de bouche, c'est le rayon de livraison qui joue ce rôle.

Un prestataire qui n'apparaît que grâce à son rayon de déplacement vient de plus loin que ce que vous avez demandé : il reçoit un léger désavantage dans le tri par défaut, pour qu'à qualité comparable un prestataire proche passe devant. Il reste affiché, avec sa distance.

Les profils non revendiqués occupent une place à part. Préparés par Bookay avec l'accord du prestataire, ils ne peuvent pas encore être contactés tant que leur titulaire ne les a pas activés. Ils apparaissent donc après tous les autres profils, quel que soit le tri choisi, et portent la mention « Profil non revendiqué ».

Tris que vous choisissez

Vous pouvez à tout moment remplacer le tri par défaut par un critère explicite : note, prix, proximité ou profils récents. Dans ce cas, seul le critère choisi s'applique, une fois les profils non revendiqués placés en fin de liste, et l'abonnement n'a aucune influence.

Ce qui n'entre pas en compte

Aucune rémunération autre que l'abonnement décrit ci-dessus n'influence le classement. Nous ne vendons pas de position dans les résultats organiques.

Cette page est mise à jour lorsque les critères de classement évoluent.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026